一生に一度は食べたい極上の素材−匠探訪
ご利用案内
ご注文方法について
■お急ぎの折は
ご希望のお品を、お電話でご注文いただくのが一番早く簡単なご注文方法です。
■インターネットでのご注文
インターネットでご注文の際は、ご希望の商品をおえらびいただき、ページ内のカート機能をご利用頂けます。
■ファックスでのご注文
下記の必要事項をご記入の上、FAX:01372−7−5110にファックス送信してください。
ファックスでのご注文は随時承ります。 （年中無休）
※FAXでのご注文はこちらの用紙をプリントアウトしてお使いください。
1.お届け先の氏名（フリガナ）
2.お届け先のお電話番号・郵便番号・ご住所
3.お届け日（日時ご希望の場合）
4.お申込者の氏名とフリガナ
5.お申込者のお電話番号・郵便番号・ご住所
6.お届けする商品の商品番号と商品名、ご希望数
7.用途（お誕生日／お歳暮／お中元／暑中見舞い／お祝／お見舞／お礼／内祝／その他（ ））
8.ご連絡先
■郵送でのご注文
郵送でのご注文は、上記記載の事項について記入していただき、下記宛まで郵送してください。
041-1404
北海道茅部郡鹿部町字本別529-651
電話番号 01372-7-6400
有限会社 嘉楽
（ＦＡＸ及び郵送でお申し込用紙を表示するにはadobe社のReaderが必要ですお持ちで無い方はこちらからダウンロードしてください。）
お支払い方法について
■代金引換
・商品が到着と引き換えにお代金を運送会社の配送員にお支払いください。
・ご注文後に確認メールにてお支払い合計をお知らせします。
・代金引換手数料は弊社で負担いたします。
■銀行振込み
・ご注文後、確認メールにてお支払い総額、振込み先口座番号をお知らせします。
・先払いとなります。お客様がお代金を振込んでいただいたことを確認してからの発送となります。
・振込み手数料はお客様負担となります。
※振込み手数料がかからない代金引換がお得です。
■郵便口座へのご入金
・ご注文後、確認メールにてお支払い総額、振込先口座をお知らせします。
・先払いとなります。お客様がお代金を振り込んでいただいたことを確認してからの発送となります。
・振り替手数料はお客様負担となります。
※振込み手数料がかからない代金引換がお得です。
■クレジットカード決済
･クロネコヤマトの"クロネコ@ペイメント"での決済となります。詳しくはこちらをご覧下さい。
･ご利用いただけるカード会社は下記のとおりです。
･JCB ･VISA ･MASTER ･ダイナース ･アメリカンエキスプレス ･UC ･クレディセゾン ･イオンクレジット ･DC ･ＵＦＪ ･NICOS
1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによりましては一部ご利用できないお支払方法があります。詳しくはこちらをご覧下さい。
■ご予約商品及びお届けについて
活けの商品は、ご予約いただきますが、水揚げまで長期かかる場合もございます。また、冷凍商品でありましても、売り切れにより順番待ちの場合がございます。ご了承ください。
送料について
送料は無料とさせていただきます。
お届けについて
土曜日は受注のみ、日曜日は定休日となります。メール、FAXでのご注文は随時受け付けておりますが、ご注文の確認、商品の発送は月曜日以降、随時対応させていただきます。
商品のお届けは日本国内のみになります。（一部地域除く）
※商品は基本的にクロネコヤマト宅急便になりますが、場合により他社宅配便になります。
■お届け日について
お届け日指定がある場合は4日前までにお申し込みください。日、祝日をはさむときはプラス1日です。
※お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
※年末年始（12月30日〜翌年1月5日）はお届けできません。
※鮮魚など、生ものは離島などお届けまでに日数がかかる地域はお断りする場合がございます。あらかじめお問い合わせください。
注：年末の混み合う時期や天候などにより飛行機が飛ばなかったりと、遅れる場合がございますので、大切なお届けの場合は前日の配達をおすすめします。
お客様サービスについて
※万が一、ご注文の品と異なったり、開封時にお品の破損等がございましたら、返金、またはお取り替えいたします。また、その他不備がございましたら、メールやお電話にて対応させていただいております。お取替え時にかかる費用につきましては弊社負担とさせていただきます。ご遠慮なくお問い合わせください。
匠探訪の約束ごと
匠探訪では、「別格」品のみ取り扱います。
「別格」品につきましては、当社から他社への流通販売はいたしません。
北海道の魚は星の数ほどございます。匠探訪では、私たちが理解できない素材は取り扱わないこととします。
熟練した職人のみが「別格」を扱えることを方針といたします。
伝統技術と道具により、まごころを込めて丹念に素材を扱います。
事実のみを記載し、誇張した表現を使うことを禁じております。
お客様が安心して召し上がっていただけることに細心の注意を払います。
ご注意いただきたいこと
・商品によりましては、長期お待ちいただくことがございます。そんな折は気長にお待ちいただけますようお願いいたします。
・お届け先が2日以上（長期）ご不在の場合には、鮮度など品質劣化防止のため、お申込いただきました方にご連絡差し上げております。
・お品発送後のキャンセルはご容赦ください。（お品が生魚のため、発送後のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。）
・お品発送前で、何らかのご事情があり、キャンセルされる場合はご連絡いただきますようお願いいたします。
・ご予約いただきました商品につきましては、商品手配後のキャンセルはお受けいたしかねます。
・匿名でのご注文につきましては、承っておりません。
・お品は生物につき、色・姿・形等が写真と多少異なる場合もございます。異なったお品であると不安を感じられるようでしたらご連絡ください。誠心誠意ご対応させていただきます。
その他
お品についてもっと詳しく知りたいときや、保管の仕方、料理の仕方など、ご注文に関する以外の質問についてもご対応にあたらせていただいておりますので、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。